Logistyka to złożona struktura biznesowa obejmująca planowanie, organizowanie i dostarczanie produktu od miejsca jego pochodzenia do miejsca przeznaczenia w sposób, który jest efektywny pod względem czasu i kosztów. Firma logistyczna, taka jak Nunner, jest zatrudniana przez klientów, co czyni z niej "pośrednika", na którym polegają klienci w celu "dostarczenia towaru" w pewnym sensie!
W firmie Nunner wystarczy więc, że klient zgłosi się do nas, poda nam swoją specyfikację produktu wymagającego transportu, a my wyślemy go do miejsca przeznaczenia, prawda? Nieprawda.

Chociaż każdy dokument/oświadczenie jest unikalny w tym, co przedstawia, wszystkie mają wspólny cel, jakim jest nakreślenie oczekiwań firmy, jej pracowników i wszystkich interesariuszy, z którymi wchodzą w interakcje w zakresie ich zachowania i podejmowania decyzji, a także stanowią przewodnik po podstawowych wspólnych zasadach etykiety biznesowej.

Wiąże się z tym wiele złożonych procesów, zwłaszcza w przypadku organizacji globalnych, takich jak nasza firma - musimy znać przepisy prawa, a w szczególności przepisy celne krajów, w których działamy, aby mieć pewność, że wykonujemy naszą pracę zgodnie z najwyższymi standardami. Aby to osiągnąć, wprowadziliśmy kodeks postępowania, a nasza Deklaracja Wartości służy jako nasze oświadczenie etyczne do kodeksu postępowania.

W tym blogu przedstawię to wszystko razem i przyjrzę się moim 7 najważniejszym zasadom etycznym, które są zintegrowane z naszym Kodeksem Postępowania, a więc "Nobody goes further" Nunnera.

Zasada etyczna 1: Uczciwość
Logistyka to globalny biznes i język. Często łączona z uczciwością, uczciwość naprawdę może być omawiana jako jednostka sama w sobie, ponieważ jest fundamentem, na którym opiera się szereg innych etyk, tylko i wyłącznie dlatego, że bez uczciwości tego, za czym się opowiadasz i jak świadczysz swoje usługi i składasz obietnice, nie będziesz w stanie wyrobić sobie pozytywnego imienia w globalnej społeczności.

A więc, czego dokładnie należy oczekiwać od dostawcy usług logistycznych w zakresie "uczciwości" i co to oznacza w kontekście naszego sloganu "Nobody goes further"? - Wierzę, że uczciwość jest częścią układanki różnych standardów etycznych, które pomagają budować reputację firmy i promować jej rozwój w sposób jak najbardziej przejrzysty. Celem naszego sloganu jest zawarcie w nim jak zamierzamy zaoferować klientom nasze usługi w kilku krótkich słowach. Wybraliśmy to w ten sposób, że pierwsze 2 słowa, których osoba myśli, aby oczekiwać od nas, to uczciwość i rzetelność. W szczególności uczciwość obejmuje następujące kluczowe kompetencje, których przestrzegania jako minimum należy oczekiwać od dobrego Dostawcy Usług Logistycznych:

• Przekazywanie i prezentowanie informacji zgodnie z prawdą i bez oszustwa.
• Oferować pełną przejrzystość w zakresie wiedzy specjalistycznej i prawa (zwłaszcza prawa antymonopolowego) krajów, w których działają, ponieważ klient wynajmujący ich usługi będzie oczekiwał, że Dostawca działa zgodnie z prawem każdego kraju, w którym działa, zwłaszcza z prawem celnym.
• Zapewnienie, że wszystkie dane i informacje są rejestrowane dokładnie, w sposób terminowy i zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych i poufności.

W skrócie, aby odnieść sukces i być wiodącą firmą logistyczną, trzeba naprawdę być w stanie szybko rozwijać się na rynku globalnym, ponieważ wraz z coraz większym postępem technologicznym świat staje się "mniejszy", jeśli chodzi o konsumentów, którzy są w stanie dawać aby szukać źródeł zaopatrzenia w materiały i usługi po konkurencyjnych cenach i o konkurencyjnej jakości produktów i usług, trzeba uczciwości i zaufania, aby pozostać skutecznym. Każde podważenie uczciwości będzie prowadzić do braku zaufania. Wiąże się to ściśle z moją kolejną wybraną etyką - uczciwością.

Zasada etyczna nr 2: Uczciwość
Profesjonalne standardy etyczne Integralność ma na celu promowanie prowadzenia działalności gospodarczej w sposób uczciwy i zgodny z prawdą. Gdzie uczciwość kończy się w kategoriach tego, co my powiedz zrobimy, Integrity podnosi się i definiuje jak strzeżemy uczciwości poprzez nasze działania. Strona kluczową różnicą, która moim zdaniem istnieje między nimi, jest uczciwość nie może gwarantuje integralność, integralność może jednak gwarancja uczciwość. Uczciwość to podstawowe zasady wykazać to, co zostało określone w naszym Kodeksie Postępowania i stanowi zasady podejmowania przez nas decyzji, które zapewnią, że wszyscy interesariusze oczekiwać pewien standard

Niektóre z zasad uczciwości, których można oczekiwać od dostawcy usług logistycznych, to:

• Bycie odpowiedzialnym: Postępuj uczciwie, rzetelnie i konsekwentnie przez cały czas, nawet jeśli nie miałoby to przynieść korzyści marży zysku firmy.
• Uczciwość: upewnij się, że traktujesz wszystkich pracowników, klientów i interesariuszy z uczciwością i szacunkiem. Jest to nie tylko podstawowy standard moralny i etyczny, którego wszyscy oczekujemy od każdego, z kim mamy do czynienia, ale z perspektywy biznesowej pomoże to zbudować silne relacje, które są absolutnie niezbędne w budowaniu reputacji w dziedzinie dostawców usług logistycznych.
• Okresowo i stale dokonywać przeglądu kodeksu postępowania, np. poprzez programy szkoleniowe, aby zapewnić, że wszyscy pracownicy stale przestrzegają wartości przedstawionych w kodeksie postępowania i deklaracji misji.
• Przyznaj się do błędów! Wszystko jest dobrze, kiedy wszystko idzie zgodnie z planem, ale co się dzieje, kiedy zdarzają się błędy? Uczciwość polega na przyznaniu się do popełnionego błędu. Jak na ironię, błędy mogą wzmocnić integralność firmy, pokazując, że nie boisz się pracować w prawdziwym świecie, gdzie zawsze istnieje ryzyko, że coś się wydarzy. Dają również możliwość ulepszenia produktu/procesu.

W firmie Nunner są to nasze zasady przewodnie, które zostały szczegółowo omówione w naszym Kodeksie Postępowania i uważam, że powinny stanowić minimalne zasady uczciwości, aby móc prowadzić działalność gospodarczą. Uczciwość i prawość to podstawowe i najważniejsze cechy wielkich Liderów....

Zasada etyczna 3: Przywództwo i szacunek dla innych
Jak wspomniano powyżej, uczciwość i prawość stanowią podstawę skutecznego przywództwa. Ale silny lider ma o wiele więcej cech. Wracając do naszego sloganu, "Nobody goes further", rozszerzyliśmy go jeszcze bardziej, aby objąć nim "Nobody goes further w sensie geograficznym, dostawcę rozwiązań i usług". Pewność siebie, jaką mam do tego śmiałego stwierdzenia, wynika z długiej linii silnego przywództwa, które pozwoliło firmie Nunner stać się wiodącą na rynku logistyki firmą do tego stopnia, że możemy uszczegółowić nasz slogan w taki sposób, aby ucieleśniał konkretne usługi i cechy firmy, ponieważ wiemy, że możemy być pewni jego realizacji. Na podstawie tej ilustracji silnego, pewnego siebie przywództwa przeanalizujmy kilka innych cech i właściwości, które są potrzebne, aby stać się skutecznym liderem wśród dostawców usług logistycznych.

• Szacunek dla innych poprzez dawanie dobrego przykładu - Lider może znajdować się na szczycie korporacyjnej drabiny i dlatego to, jak traktuje swoich pracowników i interesariuszy, będzie dyktować szacunek, jaki będzie otrzymywać i jak ludzie pracujący dla niego będą postrzegać firmę. Ich zaangażowanie i uczciwość może zależeć od tego, więc konieczne jest, aby liderzy / menedżerowie byli świadomi, że ich reakcja i postawa odzwierciedlają i filtrują w dół i ustanawiają standard poprzez prowadzenie przez przykład.
• Skuteczna komunikacja - możesz być świetnym liderem w wyrażaniu i wywieraniu wrażenia na innych, ale prawdziwie wielki lider będzie tolerancyjny i otwarty na przyjmowanie i słuchanie konstruktywnej krytyki, niezależnie od rangi osoby. Różnica między liderem a wielkim liderem polega na tym, że wielki lider postrzega ją jako sposób na spojrzenie na poprawę działalności, a więc dostrzega większe dobro i z zadowoleniem przyjmuje odpowiednie wyzwania, a nie czuje się urażony i czuje, że musi jasno określić swoje stanowisko.
• Budowanie zespołu - dobry lider będzie kładł nacisk na to, aby zespół spotykał się poza środowiskiem pracy na ćwiczeniach integracyjnych. Jest to idealny sposób na poznanie swoich pracowników, jak również na to, aby oni poznali Ciebie nieco bardziej nieformalnie i bez etykietki "szefa" - istnieją badania i opinie, które pokazują, że prowadzi to do poprawy produkcji i zaangażowania oraz mniejszej rotacji pracowników w dłuższym okresie czasu. Wspaniały lider dostrzega długoterminowe korzyści płynące z tej krótkoterminowej inwestycji.

Lista ta nie jest w żadnym wypadku wyczerpująca, jednak pokazuje, czego można i należy oczekiwać od lidera biznesowego.