La logistique est un cadre commercial complexe impliquant la planification, l'organisation et la livraison d'un produit de son origine à sa destination finale de manière efficace en termes de temps et de coûts. Les entreprises de logistique comme Nunner sont engagées par les clients, ce qui fait d'elles des "intermédiaires" sur lesquels leurs clients comptent pour "livrer les marchandises", en quelque sorte !
Donc, chez Nunner, il suffit qu'un client vienne nous voir, qu'il nous donne les spécifications du produit à transporter et que nous l'expédions à destination, n'est-ce pas ? Faux.

Bien que chaque document/déclaration soit unique dans son contenu, ils ont tous pour objectif commun de définir les attentes de l'entreprise, de ses employés et de toutes les parties prenantes avec lesquelles ils interagissent en termes de comportement et de prise de décision. Ils constituent un guide des principes communs de base de l'étiquette commerciale.

Les processus complexes sont nombreux, en particulier pour les organisations internationales comme la nôtre. Nous devons connaître les lois, en particulier les lois douanières des pays que nous couvrons, afin de nous assurer que nous menons notre travail selon les normes les plus élevées. Pour ce faire, nous avons mis en place un code de conduite et notre déclaration de valeurs sert de déclaration éthique au code de conduite.

Dans ce blog, je vais rassembler tout cela et examiner mes 7 principales règles d'éthique qui sont intégrées dans notre code de conduite, ainsi "Nobody goes further" que Nunner.

Principe d'éthique 1 : Honnêteté
La logistique est une activité et une langue mondiales. Souvent associée à l'intégrité, l'honnêteté peut être discutée en tant qu'entité à part entière, car elle est le fondement de plusieurs autres éthiques, purement et simplement parce que, sans l'honnêteté de ce que vous défendez et de la manière dont vous fournissez vos services et vos promesses, vous ne serez pas en mesure de vous faire un nom positif au sein de la communauté mondiale.

Alors, qu'attendez-vous exactement d'un prestataire de services logistiques en termes d'"honnêteté" ? et que signifie notre slogan "Nobody goes further" ? - Je pense que l'honnêteté fait partie du puzzle des différentes normes éthiques qui contribueront à développer la réputation d'une entreprise et à favoriser son expansion de la manière la plus transparente possible. L'objectif de notre slogan est de résumer les éléments suivants comment nous avons l'intention d'offrir nos services aux clients en quelques mots courts. Nous l'avons choisi pour que les 2 premiers mots qu'une personne pense attendre de nous soient honnêteté et intégrité. En particulier, l'honnêteté implique les compétences clés suivantes que vous devriez attendre d'un bon fournisseur de logistique qu'il adhère au minimum :

• Communiquer et présenter des informations sincèrement et sans tromperie.
• Offrir une transparence totale dans la connaissance de leur expertise et de la législation (en particulier les lois antitrust) des pays dans lesquels ils opèrent, car le client qui fait appel à leurs services s'attend à ce que le fournisseur agisse dans le respect de la législation de chaque pays dans lequel il opère, en particulier les lois douanières.
• Veiller à ce que toutes les données et informations soient enregistrées avec précision, en temps utile, et qu'elles respectent les lois sur la protection des données et la confidentialité.

En un mot, pour être une entreprise de logistique prospère et de premier plan, vous devez vraiment être en mesure de vous développer rapidement sur le marché mondial, car avec les progrès technologiques, le monde devient de plus en plus "petit" en ce qui concerne la capacité des consommateurs à accéder aux services de l'entreprise. permettre de se tourner vers l'international pour s'approvisionner et fournir leurs matériaux et services à des prix compétitifs et une qualité de produit et de service et vous avez besoin d'honnêteté et de confiance pour rester efficace. Toute atteinte à l'honnêteté entraînera un manque de confiance. Cela s'inscrit parfaitement dans le cadre de l'éthique suivante que j'ai choisie, l'intégrité.

Principe éthique 2 : Intégrité
Normes éthiques professionnelles L'intégrité vise à promouvoir la conduite des affaires avec honnêteté et sincérité. Lorsque l'honnêteté s'arrête en termes de ce que nous dites nous ferons, l'Intégrité reprend et définit comment nous défendons l'honnêteté à travers nos actions. Le site La principale différence entre les deux, à mon avis, est que l'honnêteté n'est pas toujours au rendez-vous. ne peut pas garantir l'intégrité, celle-ci peut toutefois garantie l'honnêteté. L'intégrité est la règle de base pour démontrer ce qui est énoncé dans notre code de conduite et constitue les règles de notre prise de décision qui garantiront que toutes les parties prenantes s'attendre à une certaine norme

Certains des principes d'intégrité que vous pouvez attendre d'un fournisseur de services logistiques sont les suivants :

• Être responsable : Agir avec honnêteté, intégrité et cohérence à tout moment, même si cela ne profite pas aux marges bénéficiaires de l'entreprise.
• Équité : assurez-vous de traiter tous les employés, clients et parties prenantes avec équité et respect. Il s'agit non seulement d'une norme morale et éthique de base que nous attendons tous de nos interlocuteurs, mais aussi, d'un point de vue commercial, d'une aide à l'établissement de relations solides, absolument essentielles pour développer une réputation dans le domaine des prestataires de services logistiques.
• Réviser périodiquement et continuellement le code de conduite, par exemple par le biais de programmes de formation, afin de garantir que tous les employés respectent en permanence les valeurs décrites dans le code de conduite et la déclaration de mission.
• Admettez vos erreurs ! C'est bien beau quand tout se passe bien, exactement comme prévu, mais que se passe-t-il quand des erreurs se produisent ? L'intégrité réside dans le fait d'admettre qu'une erreur a été commise. Ironiquement, les erreurs peuvent renforcer l'intégrité d'une entreprise en montrant que vous n'avez pas peur de travailler dans le monde réel, où il y a toujours un risque que cela se produise. Elles offrent également l'occasion d'améliorer votre produit ou vos processus.

Chez Nunner, il s'agit de nos principes directeurs qui sont discutés en détail dans notre code de conduite et qui, selon moi, devraient constituer les principes d'intégrité minimums pour faire des affaires. L'honnêteté et l'intégrité sont les qualités fondamentales et les plus importantes d'un grand leadership.....

Principe éthique 3 : Leadership et respect des autres
Comme indiqué ci-dessus, l'honnêteté et l'intégrité constituent le fondement d'un leadership réussi. Mais un leader fort possède bien d'autres caractéristiques. Pour en revenir à notre slogan, "Nobody goes further", nous l'avons encore élargi pour inclure "Nobody goes further géographiquement, fournisseur de solutions et de services". La confiance que j'ai dans cette déclaration audacieuse découle d'une longue tradition de leadership fort qui a permis à Nunner d'être une entreprise leader sur le marché de la logistique, au point que nous pouvons détailler notre slogan de la sorte pour qu'il incarne des services et des caractéristiques spécifiques de l'entreprise, car nous savons que nous pouvons nous engager dans sa réalisation. Avec cette illustration d'un leadership fort et confiant, explorons certaines des autres qualités et caractéristiques nécessaires pour devenir un leader de fournisseur de logistique prospère.

• Respect des autres en donnant le bon exemple - Un dirigeant peut se trouver au sommet de l'échelle de l'entreprise et, par conséquent, la façon dont il traite ses employés et les parties prenantes déterminera le respect qu'il recevra et la façon dont les personnes travaillant pour lui percevront l'entreprise. Leur engagement et leur intégrité peuvent en dépendre. Il est donc impératif que les dirigeants et les managers soient conscients que leur réponse et leur attitude reflètent et se répercutent et qu'ils fixent la norme en donnant l'exemple.
• Communication efficace - vous pouvez être un grand leader en exprimant et en imposant votre opinion aux autres, mais un vrai grand leader sera tolérant et ouvert à l'acceptation et à l'écoute des critiques constructives, quel que soit le rang de la personne. La différence entre un leader et un grand leader, c'est qu'un grand leader considérera la critique comme un moyen d'améliorer l'entreprise, dans l'intérêt général, et accueillera favorablement les remises en question plutôt que de les rejeter et de penser qu'il doit faire connaître sa position.
• Renforcement de l'esprit d'équipe - un bon dirigeant veillera à ce que l'équipe se réunisse en dehors de son environnement de travail pour des exercices de renforcement de l'esprit d'équipe. C'est le moyen idéal pour apprendre à connaître vos employés et pour qu'ils apprennent à vous connaître de manière un peu plus informelle et sans l'étiquette de "patron". Des études et des avis montrent que cela conduit à une amélioration de la production et de l'engagement, ainsi qu'à une diminution de la rotation du personnel sur de longues périodes. Un grand leader reconnaît les avantages à long terme de cet investissement à court terme.

Cette liste n'est en aucun cas exhaustive, mais elle montre ce que l'on peut et doit attendre d'un chef d'entreprise.