7 haut code d'éthique pour

des prestataires de services logistiques performants

Souvent confondus et intervertis avec le code de conduite, il s'agit en fait de deux entités distinctes qui constituent le fondement de la manière dont une entreprise se conduit et mène ses activités avec tous ceux avec qui elle interagit.

D'une manière générale, un code d'éthique (qui peut aussi être une déclaration de valeurs) est une orientation ou une déclaration de mission sur les principes de comportement à attendre qui affectent directement le processus de prise de décision, tandis que le code de conduite ou code de pratique, comme on l'appelle aussi, détaille ces principes et est essentiellement un document qui définit les attentes en matière de comportement de l'employeur et des employés.

La logistique est un cadre commercial complexe impliquant la planification, l'organisation et la livraison d'un produit de son origine à sa destination finale de manière efficace en termes de temps et de coûts. Les entreprises de logistique comme Nunner sont engagées par les clients, ce qui fait d'elles des "intermédiaires" sur lesquels leurs clients comptent pour "livrer les marchandises", en quelque sorte !
Donc, chez Nunner, il suffit qu'un client vienne nous voir, qu'il nous donne les spécifications du produit à transporter et que nous l'expédions à destination, n'est-ce pas ? Faux.

Bien que chaque document/déclaration soit unique dans son contenu, ils ont tous pour objectif commun de définir les attentes de l'entreprise, de ses employés et de toutes les parties prenantes avec lesquelles ils interagissent en termes de comportement et de prise de décision. Ils constituent un guide des principes communs de base de l'étiquette commerciale.

Les processus complexes sont nombreux, en particulier pour les organisations internationales comme la nôtre. Nous devons connaître les lois, en particulier les lois douanières des pays que nous couvrons, afin de nous assurer que nous menons notre travail selon les normes les plus élevées. Pour ce faire, nous avons mis en place un code de conduite et notre déclaration de valeurs sert de déclaration éthique au code de conduite.

Dans ce blog, je vais rassembler tout cela et examiner mes 7 principales règles d'éthique qui sont intégrées dans notre code de conduite, ainsi "Nobody goes further" que Nunner.

Principe d'éthique 1 : Honnêteté
La logistique est une activité et une langue mondiales. Souvent associée à l'intégrité, l'honnêteté peut être discutée en tant qu'entité à part entière, car elle est le fondement de plusieurs autres éthiques, purement et simplement parce que, sans l'honnêteté de ce que vous défendez et de la manière dont vous fournissez vos services et vos promesses, vous ne serez pas en mesure de vous faire un nom positif au sein de la communauté mondiale.

Alors, qu'attendez-vous exactement d'un prestataire de services logistiques en termes d'"honnêteté" ? et que signifie notre slogan "Nobody goes further" ? - Je pense que l'honnêteté fait partie du puzzle des différentes normes éthiques qui contribueront à développer la réputation d'une entreprise et à favoriser son expansion de la manière la plus transparente possible. L'objectif de notre slogan est de résumer les éléments suivants comment nous avons l'intention d'offrir nos services aux clients en quelques mots courts. Nous l'avons choisi pour que les 2 premiers mots qu'une personne pense attendre de nous soient honnêteté et intégrité. En particulier, l'honnêteté implique les compétences clés suivantes que vous devriez attendre d'un bon fournisseur de logistique qu'il adhère au minimum :

  • Communiquer et présenter des informations sincèrement et sans tromperie.
  • Offrir une transparence totale dans la connaissance de leur expertise et de la législation (en particulier les lois antitrust) des pays dans lesquels ils opèrent, car le client qui fait appel à leurs services s'attend à ce que le fournisseur agisse dans le respect de la législation de chaque pays dans lequel il opère, en particulier les lois douanières.
  • Veiller à ce que toutes les données et informations soient enregistrées avec précision, en temps utile, et qu'elles respectent les lois sur la protection des données et la confidentialité.

En un mot, pour être une entreprise de logistique prospère et de premier plan, vous devez vraiment être en mesure de vous développer rapidement sur le marché mondial, car avec les progrès technologiques, le monde devient de plus en plus "petit" en ce qui concerne la capacité des consommateurs à accéder aux services de l'entreprise. permettre de se tourner vers l'international pour s'approvisionner et fournir leurs matériaux et services à des prix compétitifs et une qualité de produit et de service et vous avez besoin d'honnêteté et de confiance pour rester efficace. Toute atteinte à l'honnêteté entraînera un manque de confiance. Cela s'inscrit parfaitement dans le cadre de l'éthique suivante que j'ai choisie, l'intégrité.

Principe éthique 2 : Intégrité
Normes éthiques professionnelles L'intégrité vise à promouvoir la conduite des affaires avec honnêteté et sincérité. Lorsque l'honnêteté s'arrête en termes de ce que nous dites nous ferons, l'Intégrité reprend et définit comment nous défendons l'honnêteté à travers nos actions. Le site La principale différence entre les deux, à mon avis, est que l'honnêteté n'est pas toujours au rendez-vous. ne peut pas garantir l'intégrité, celle-ci peut toutefois garantie l'honnêteté. L'intégrité est la règle de base pour démontrer ce qui est énoncé dans notre code de conduite et constitue les règles de notre prise de décision qui garantiront que toutes les parties prenantes s'attendre à une certaine norme

Certains des principes d'intégrité que vous pouvez attendre d'un fournisseur de services logistiques sont les suivants :

  • Être responsable : Agir avec honnêteté, intégrité et cohérence à tout moment, même si cela ne profite pas aux marges bénéficiaires de l'entreprise.
  • Équité : assurez-vous de traiter tous les employés, clients et parties prenantes avec équité et respect. Il s'agit non seulement d'une norme morale et éthique de base que nous attendons tous de nos interlocuteurs, mais aussi, d'un point de vue commercial, d'une aide à l'établissement de relations solides, absolument essentielles pour développer une réputation dans le domaine des prestataires de services logistiques.
  • Réviser périodiquement et continuellement le code de conduite, par exemple par le biais de programmes de formation, afin de garantir que tous les employés respectent en permanence les valeurs décrites dans le code de conduite et la déclaration de mission.
  • Admettez vos erreurs ! C'est bien beau quand tout se passe bien, exactement comme prévu, mais que se passe-t-il quand des erreurs se produisent ? L'intégrité réside dans le fait d'admettre qu'une erreur a été commise. Ironiquement, les erreurs peuvent renforcer l'intégrité d'une entreprise en montrant que vous n'avez pas peur de travailler dans le monde réel, où il y a toujours un risque que cela se produise. Elles offrent également l'occasion d'améliorer votre produit ou vos processus.

Chez Nunner, il s'agit de nos principes directeurs qui sont discutés en détail dans notre code de conduite et qui, selon moi, devraient constituer les principes d'intégrité minimums pour faire des affaires. L'honnêteté et l'intégrité sont les qualités fondamentales et les plus importantes d'un grand leadership.....

Principe éthique 3 : Leadership et respect des autres
Comme indiqué ci-dessus, l'honnêteté et l'intégrité constituent le fondement d'un leadership réussi. Mais un leader fort possède bien d'autres caractéristiques. Pour en revenir à notre slogan, "Nobody goes further", nous l'avons encore élargi pour inclure "Nobody goes further géographiquement, fournisseur de solutions et de services". La confiance que j'ai dans cette déclaration audacieuse découle d'une longue tradition de leadership fort qui a permis à Nunner d'être une entreprise leader sur le marché de la logistique, au point que nous pouvons détailler notre slogan de la sorte pour qu'il incarne des services et des caractéristiques spécifiques de l'entreprise, car nous savons que nous pouvons nous engager dans sa réalisation. Avec cette illustration d'un leadership fort et confiant, explorons certaines des autres qualités et caractéristiques nécessaires pour devenir un leader de fournisseur de logistique prospère.

  • Respect des autres en donnant le bon exemple - Un dirigeant peut se trouver au sommet de l'échelle de l'entreprise et, par conséquent, la façon dont il traite ses employés et les parties prenantes déterminera le respect qu'il recevra et la façon dont les personnes travaillant pour lui percevront l'entreprise. Leur engagement et leur intégrité peuvent en dépendre. Il est donc impératif que les dirigeants et les managers soient conscients que leur réponse et leur attitude reflètent et se répercutent et qu'ils fixent la norme en donnant l'exemple.
  • Communication efficace - vous pouvez être un grand leader en exprimant et en imposant votre opinion aux autres, mais un vrai grand leader sera tolérant et ouvert à l'acceptation et à l'écoute des critiques constructives, quel que soit le rang de la personne. La différence entre un leader et un grand leader, c'est qu'un grand leader considérera la critique comme un moyen d'améliorer l'entreprise, dans l'intérêt général, et accueillera favorablement les remises en question plutôt que de les rejeter et de penser qu'il doit faire connaître sa position.
  • Renforcement de l'esprit d'équipe - un bon dirigeant veillera à ce que l'équipe se réunisse en dehors de son environnement de travail pour des exercices de renforcement de l'esprit d'équipe. C'est le moyen idéal pour apprendre à connaître vos employés et pour qu'ils apprennent à vous connaître de manière un peu plus informelle et sans l'étiquette de "patron". Des études et des avis montrent que cela conduit à une amélioration de la production et de l'engagement, ainsi qu'à une diminution de la rotation du personnel sur de longues périodes. Un grand leader reconnaît les avantages à long terme de cet investissement à court terme.

Cette liste n'est en aucun cas exhaustive, mais elle montre ce que l'on peut et doit attendre d'un chef d'entreprise.

Principe éthique 4 : Responsabilité
La responsabilité est une autre éthique fondamentale / un code de conduite qu'une entreprise de logistique prospère (l'organisation, ses employés et toutes les parties prenantes) doit respecter. Sans une tenue précise des dossiers et sans que chaque partie prenante ait ses propres normes d'éthique élevées pour pouvoir être responsable à tout moment, une entreprise n'aurait tout simplement pas la confiance ou l'intégrité dont elle a besoin pour fonctionner et se développer dans un environnement très compétitif.

Pour être un leader du marché, je pense que les éléments suivants sont essentiels :

  • Transparence - avec la tenue de registres et la communication. Ces mesures doivent non seulement être conformes au code de conduite de l'entreprise, mais aussi à toutes les lois en vigueur dans le pays où vous exercez vos activités.
  • Exactitude et rapidité d'exécution - Il s'agit d'un élément essentiel car, dans une entreprise en pleine croissance et en évolution rapide, les dossiers doivent être conservés. doit être conservés correctement, mais aussi effectués le plus rapidement possible, afin de réduire le risque d'oubli ou d'inexactitude des informations contenues dans un dossier.
  • Finances - Bien entendu, de nombreuses transactions ont lieu en une heure, voire en une journée, et il doit y avoir des pistes d'audit claires pour toutes les transactions et les échanges d'argent qui ont lieu.

Tout écart en matière de responsabilité met en péril l'intégrité d'une entreprise, ainsi que son statut et sa réputation auprès de ses parties prenantes et des autres prestataires de services logistiques.

Principe éthique 5 : Transparence
Encore une fois, il s'agit d'une éthique qui recoupe celle de la responsabilité, mais la différence ici est de garantir que information est relayé ouvertement et clairement quand ça compte. Il se peut que vous disposiez de conditions générales, d'un code d'éthique ou d'un code de conduite très solides et précis, dans lesquels vous avez spécifié exactement ce que votre entreprise offre.mais quand vous discutez d'affaires spécifiques avec un client, il est impératif que vous vous assuriez que le client est conscient des termes et conditions pertinents, etc. pour ses besoins du service qu'il attend de vous. ACA-demic : Dysfonctionnement érectile, médicaments contre les troubles de l'érection et Cialis bon marché. https://aca-demic.com. Si l'ouverture et la transparence ne sont pas au rendez-vous et qu'une question vous est posée après la signature des contrats, vous pouvez prétendre que toutes les informations dont ils ont besoin se trouvent en fait dans les petits caractères, et vous aurez raison, mais du point de vue de l'intégrité et de la confiance en particulier, cela ne jouera pas en votre faveur lorsque vous construirez votre crédibilité, non seulement auprès de votre client et donc que vous risquerez de futures transactions commerciales avec lui, mais aussi au sein des autres entreprises lorsqu'ils changeront de fournisseur.

Principe d'éthique 6 : L'équité
Après avoir identifié l'équité comme faisant partie de l'intégrité, l'équité est fondamentalement un élément de l'intégrité. moral éthique Nous avons le devoir d'être équitables dans la conduite des affaires et nous devons l'être même si cela impose des contraintes et des restrictions à notre jugement et à nos actions.

Dans le domaine de la logistique, nous travaillons avec de nombreux fournisseurs nationaux et internationaux pour le transport des produits au nom des clients. Veiller à ce que notre code moral soit irréprochable en termes de concurrence et s'assurer que nous respectons les lois antitrust afin de ne pas avoir d'avantage déloyal sur notre concurrent.

En reconnaissant et en intégrant les lois antitrust, anticorruption et anti-corruption dans notre code de conduite, tout employé, client ou partie prenante pourra être rassuré sur le fait que l'équité est au cœur de notre activité.

Principe éthique 7 : désintéressement et non-jugement
Les normes éthiques professionnelles à promouvoir ici sont les suivantes conduire sur la manière de contester et de permettre le signalement d'une conduite inappropriée en toute confidentialité, sans parti pris ni conséquence indue.

Il est absolument essentiel d'encourager nos employés, en particulier les nouveaux, à se familiariser avec notre code de conduite dans le cadre de leur initiation. La raison en est non seulement de s'assurer qu'ils comprennent le mode de fonctionnement de l'entreprise, mais aussi de les protéger, ainsi que leurs besoins, leur équilibre entre vie professionnelle et vie privée et leur position s'ils se retrouvent un jour dans une situation compromettante, telle que la corruption ou l'antitrust, sans porter de jugement, sans être intimidés et en les encourageant. Cela peut ne pas être très agréable au départ si la réponse à cette situation donne l'impression que le nom de l'entreprise peut en souffrir, mais si nous nous en tenons à nos principes d'intégrité et d'honnêteté, nous en sortirons finalement plus forts, car cela montrera notre détermination à être honnêtes même dans l'adversité.

Mais l'altruisme ne se limite pas à cela. Il s'agit de créer un environnement stimulant, où les employés de tous niveaux sont prioritaires - il existe des possibilités ouvertes et équitables d'épanouissement personnel et de promotion. Ce ne sont pas les PDG qui sont au centre de l'attention, mais tous les autres !

Conclusion : Les thèses sont juste quelques  des valeurs éthiques importantes de Nunner qui, selon nous, nous aident à devenir un leader du marché des prestataires de services logistiques. Je pense que vous allez maintenant comprendre que notre slogan, "Nobody goes further géographiquement, dans la prestation de services et dans la prise en charge de toutes les parties prenantes" n'est pas un slogan que nous avons choisi parce que nous aimons le son qu'il produit, mais parce que nous pensons qu'il s'agit d'une bonne idée. croire en elle et travaillent dur pour maintenir sa valeur éthique et son intégrité.

Quel que soit votre employeur, même si le but d'un code de conduite et/ou d'un code d'éthique est de couvrir tous les aspects d'une bonne pratique éthique au sein d'une entreprise par chaque employé, client et partie prenante, en cas de doute, demandez toujours avant d'agir !

Erwin Cootjans, PDG

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