Unsere Kunden

Die oberste Priorität von Nunners ist es, unseren Kunden die bestmöglichen Logistikdienstleistungen zu bieten. Wir bedienen unsere Kunden mit einer breiten Palette von Dienstleistungen, die durch ausgefeilte IT-Lösungen unterstützt werden. Zu unseren Kunden zählen zahlreiche Fortune-500-Unternehmen, aber auch viele kleinere Firmen. Wir fühlen uns nicht nur gegenüber unseren Kunden, sondern auch gegenüber den Kunden unserer Kunden in einer starken Verantwortung, die wir sehr ernst nehmen.

Unser Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit durch starke Beziehungen zu erhöhen. Ein wichtiger Teil davon ist der Aufbau einer auf Vertrauen basierenden Beziehung. Wir sind bestrebt, die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen, indem wir uns regelmäßig auf allen Ebenen über Marktentwicklungen, Lieferketten-Roadmaps, Support-Anforderungen und Geschäftsbedingungen austauschen und abstimmen. Bei der Abstimmung unserer Pläne und Roadmaps mit unseren Kunden achten wir auf die Kosten und auf die Komplexität der Lösungen, die wir ihnen anbieten. Unsere langfristige Beziehung zu unseren Kunden haben wir im Rahmen unserer Kundenproduktivitätsprogramme weiterentwickelt, in denen wir intelligente Logistiklösungen entwickeln, um die Logistikkosten für unsere Kunden Jahr für Jahr zu senken.

Wir haben mehrere Möglichkeiten, die Beziehungen zu unseren Kunden zu verbessern:

  • Regelmäßige persönliche Geschäftsbesprechungen auf Betriebs- und Führungsebene
  • Elektronische Integration durch 2-Wege-EDI-Verbindungen, die volle Transparenz über alle durchgeführten Aktivitäten bieten.


Erfüllen und Übertreffen der Kundenerwartungen an:

  • Liefergeschwindigkeit
  • Logistik-Kosten
  • Termingerechte Lieferung (in Timeslots)
  • Pro-aktive Berichterstattung
  • Produktivität (Kosteneinsparungen)
  • Reaktionszeit auf jede Anforderung des Kunden


Unsere integrierten Beziehungen zu unseren Lieferanten ermöglichen eine vollständige virtuelle Kundenintegration.

Nunner möchte der vertrauenswürdige Partner Nummer eins für unsere Kunden sein. Dies hat uns dazu veranlasst, engagierte Account-Teams zu entwickeln, deren Aufgabe es ist, starke persönliche Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen und alle Kundenbedürfnisse und -anforderungen im Detail zu verstehen. Wir haben regelmäßige Business-Review-Meetings mit allen wichtigen Kunden, um alle relevanten Themen des Geschäfts und der Beziehung zu besprechen. Zusätzlich zu den Geschäftsbesprechungen finden mindestens einmal im Jahr QHSE- und IT-Besprechungen zwischen Großkunden und unseren QHSE- und IT-Führungskräften statt, um die Erwartungen der Kunden zu ermitteln und die Fähigkeiten und Initiativen von Nunners zur Erfüllung künftiger Kundenanforderungen zu präsentieren.

Engagierte Account-Teams reagieren bei Reklamationen zeitnah. Wir berichten unseren Kunden transparent durch unser Issues Log inklusive Ursachenanalysen und kontinuierlichen Verbesserungsprogrammen (u.a. PDCA-Zyklus).

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Angebot

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