我们的客户

Nunners的首要任务是为我们的客户提供最好的物流服务。我们为客户提供广泛的服务,并以先进的IT解决方案为后盾。我们的客户包括众多财富500强企业,但也有许多小公司。我们认为,我们不仅对我们的客户有强烈的责任,而且对我们客户的客户也有责任,我们对此非常重视。

我们的目标是通过强有力的关系提高客户满意度。这其中的一个重要部分是建立基于信任的关系。我们通过对市场发展、供应链路线图、支持要求和商业条款在各个层面的定期审查和调整,努力满足客户的需求。当我们的计划和路线图与客户保持一致时,我们注意到成本和我们为客户提供的解决方案的复杂性。我们与客户的长期关系得到了进一步发展,这是我们客户生产力计划的一部分,我们在其中开发了智能物流解决方案,以便年复一年地为客户降低物流成本。

我们有几种方法来加强与客户的关系。

  • 定期举行面对面的业务和行政级别的个人业务审查会议
  • 通过双向EDI连接进行电子整合,使所有执行的活动完全透明。


在以下方面满足并超越客户的期望。

  • 交付速度
  • 物流成本
  • 准时交付(以时间段为单位
  • 积极主动的报告
  • 生产力(节约成本)。
  • 对客户的任何要求做出反应的时间


我们与供应商的一体化关系使我们能够实现完全的虚拟客户整合。

农纳公司希望成为我们客户的头号信任伙伴。这促使我们发展了专门的客户团队,其任务是与客户形成牢固的个人关系,并详细了解所有客户的需求和要求。我们与所有主要客户定期举行业务审查会议,讨论业务和关系中的所有相关问题。除了业务审查会议,我们还与主要客户和我们的QHSE和IT主管每年至少举行一次QHSE和IT审查会议,以确定客户的期望,并介绍农纳仕的能力和举措,以满足客户的未来需求。

在发生投诉时,专门的客户团队会迅速做出反应。我们通过我们的问题日志,包括根本原因分析和持续改进计划(a.o. PDCA循环),向客户透明地报告。

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