Unser Volk

Wie wir trainieren & ausbilden
Wir sind der Meinung, dass ein kontinuierlicher und qualitativ hochwertiger Dialog zwischen Management und Mitarbeiter über Leistung entscheidend für die Schaffung einer echten Leistungskultur bei Nunner ist. Bei Nunner wissen wir, dass ein außergewöhnlicher Kundenservice notwendig ist. Wir stellen jedes Jahr ein Budget für Initiativen im Bereich Kundenservice und Mitarbeiterentwicklung bereit.

Wie machen wir das? Wir schulen unsere Mitarbeiter on the job, wie unsere Systeme funktionieren, wie die Abläufe sind usw. Das ist aufgrund unserer hochentwickelten Prozesse extrem wichtig. So lernen unsere Mitarbeiter Schritt für Schritt, etwas zu tun.

Auf der anderen Seite schulen wir unsere Mitarbeiter darin, wie sie in jeder Situation über den Service nachdenken und dann je nach Situation die beste Maßnahme wählen (und über den Tellerrand hinausschauen). Kundenkommentare, Komplimente, Beschwerden und Wettbewerbsinformationen sind hierfür der Schlüssel.

Nunner hat in enger Zusammenarbeit mit Indicia die Nunner Total Performance Academy entwickelt, ein Programm, das auf die Kultur, die Ziele und den Anspruch von Nunner zugeschnitten ist. Das Programm ist offiziell vom niederländischen Bildungsministerium anerkannt und die Teilnehmer des 2-jährigen Programms erhalten einen offiziellen zertifizierten Abschluss (MBO-Abschluss oder Bachelor-Abschluss). Der Lehrplan bietet ein "Soft Skill"-Training und basiert auf 4 Säulen:

  • Verbessern Sie Kundenorientierung und -vertrautheit
  • Verbesserung der Zusammenarbeit und der Teamleistung
  • Verbesserung der Einheitlichkeit und Professionalität-
  • Verbessern Sie die persönliche Entwicklung.


Die Mitarbeiter von Nunner haben verstanden, dass es nicht ausreicht, sich an das Skript zu halten und den Service zu erbringen. Großartiger Service besteht nicht nur aus dem Befolgen eines Verfahrens oder einer Abfolge von Schritten. Es geht darum, unsere Service-Mentalität auf bewährte Service-Prinzipien anzuwenden

Wie wir inspirieren
Wir bei Nunner sind uns der Tatsache bewusst, dass zufriedene, motivierte und engagierte Mitarbeiter entscheidend für den langfristigen Erfolg von Nunner sind. Abgesehen davon, dass die Arbeit in der Logistik nach einer Weile zu einer "Lebensart" mit "nie langweiligen Momenten" wird, wollen wir unsere Mitarbeiter inspirieren, indem wir ihnen anregende Arbeitsinhalte, Perspektiven und ein Arbeitsumfeld bieten, das ihren Ambitionen und Talenten entspricht.

Wir glauben, dass dies die Zufriedenheit erhöht und zu mehr Kreativität, Produktivität und Innovation führt, und es hilft auch, Talente anzuziehen. Eckpfeiler einer nachhaltigen Beziehung zu unseren Mitarbeitern sind das Engagement und die Zufriedenheit der Mitarbeiter sowie die Beschäftigungsfähigkeit. Wir fördern Job-Rotation als Mittel zur Sicherung der Beschäftigungsfähigkeit und der Herausforderung durch das Erlernen neuer Fähigkeiten. Wir suchen ständig nach Möglichkeiten, die interne Rotation zu gewährleisten. Nunner fördert eine Kombination aus Wissen, Fähigkeiten und Verhalten. Diese Aspekte ermöglichen es uns, die richtigen Mitarbeiter zu gewinnen und zu halten und ihnen das richtige Umfeld zu bieten, um Leistung zu erbringen, und es sichert Nunners Kontingenz auf lange Sicht.

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Angebot

Wir von Nunner Logistics möchten Ihnen das bestmögliche Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Bitte füllen Sie dieses Formular aus, um den Prozess zu starten.