Cómo formamos y educamos
Creemos que un diálogo continuo y de alta calidad entre la dirección y el empleado sobre el rendimiento es crucial para crear una verdadera cultura del rendimiento dentro de Nunner. En Nunner sabemos que es necesario un servicio al cliente excepcional. Todos los años asignamos un presupuesto a las iniciativas de servicio al cliente y al desarrollo de los empleados.

¿Cómo lo hacemos? Formamos a nuestro personal en el trabajo, sobre cómo funcionan nuestros sistemas, cómo son los procedimientos, etc. Esto es extremadamente importante debido a nuestros procesos altamente sofisticados.. Enseña a nuestros empleados a hacer algo paso a paso.

Por otro lado, educamos a nuestra gente sobre cómo pensar en el servicio en cualquier condición y luego elegir la mejor acción a tomar (y pensar fuera de la caja) dependiendo de la situación. Los comentarios de los clientes, las felicitaciones, las quejas y la información de la competencia son fundamentales para ello.

Nunner ha desarrollado, en estrecha colaboración con Indicia, la Nunner Total Performance Academy, un programa que se ajusta a la cultura, las metas y los objetivos de Nunner. El programa está oficialmente reconocido por el Ministerio de Educación holandés y los participantes en el programa de 2 años obtienen un título oficial certificado (MBO-degree o Bachelor-degree):

• Mejorar la orientación y la intimidad del cliente
• Mejorar la cooperación y el rendimiento del equipo
• Mejorar la uniformidad y la profesionalidad.
• Mejorar el desarrollo personal.

El personal de Nunner entiende que ceñirse al guión y prestar el servicio no es suficiente. Un gran servicio no consiste sólo en seguir un procedimiento o una secuencia de pasos. Se trata de aplicar nuestra mentalidad de servicio a principios de servicio probados

Cómo inspiramos
En Nunner somos conscientes de que unos empleados satisfechos, motivados y comprometidos son fundamentales para el éxito a largo plazo de Nunner. Aparte del hecho de que trabajar en logística después de un tiempo se convierte en "una forma de vida" con "nunca un momento aburrido", nuestro objetivo es inspirar a nuestros empleados ofreciéndoles un contenido de trabajo estimulante, una perspectiva y un entorno de trabajo que se corresponda con sus ambiciones y talentos.

Creemos que esto aumenta la satisfacción y conduce a un aumento de la creatividad, la productividad y la innovación, y también ayuda a atraer el talento. Los pilares de una relación sostenible con nuestros empleados son el compromiso y la satisfacción de los mismos, así como la empleabilidad. Fomentamos la rotación de puestos de trabajo como medio de garantizar la empleabilidad y el desafío mediante el aprendizaje de nuevas habilidades. Buscamos continuamente formas de garantizar la rotación interna. Nunner potencia una combinación de conocimientos, habilidades y comportamientos. Estos aspectos nos permiten atraer y retener a las personas adecuadas, y proporcionarles el entorno adecuado para su desempeño, y asegura la contingencia de Nunner a largo plazo.