Une chaîne d'approvisionnement sur mesure

"La chaîne d'approvisionnement sur mesure" ... Une nouvelle ère ... : Nunner a le savoir-faire ! !
Un questionnaire d'enquête générale à l'échelle mondiale, réalisé par plusieurs multinationales et bureaux de conseil, a montré que les niveaux de service actuels fournis par les entreprises à leurs clients peuvent être améliorés. Les recherches théoriques et sur le terrain que nous avons menées ont montré les attentes croissantes des clients en matière de service et d'options de livraison. La recherche montre que l'approche traditionnelle de la chaîne d'approvisionnement n'est plus suffisante pour offrir un moyen approprié et efficace de répondre aux attentes étendues en matière de service à la clientèle. On s'est également rendu compte que les entreprises devaient regarder davantage de l'"extérieur de l'entreprise vers l'intérieur de l'entreprise" pour répondre aux attentes des clients.

Selon la philosophie du Dr Gattorna, appelée "chaînes d'approvisionnement dynamiques", les clients doivent être segmentés en fonction de leur comportement d'achat et de leurs préférences d'achat spécifiques. Chaque segment de clientèle est lié aux modèles de livraison Make-To-Stock, Make-to-Order, Configure-to-Order et Engineer-to-Order.

Source : Paradigm, "Best of both World's strategy" Gattorna (2010)

Les quatre modèles de livraison montrent la manière optimale dont les groupes de clients peuvent être soutenus au mieux. L'un des directeurs de Nunner a étudié, dans le cadre de sa thèse de MBA, la littérature supplémentaire et a effectué de nombreuses recherches sur le terrain. John Gattorna lui-même, ce qui signifie que Nunner dispose aujourd'hui du savoir-faire interne sur la manière d'utiliser la philosophie et de créer un plan de mise en œuvre réel et de rendre la philosophie opérationnelle.

Pour réussir la mise en œuvre, il est important que les entreprises commencent par établir une combinaison client/produit dans le cadre de la segmentation de la clientèle et qu'elles créent des préférences d'achat spécifiques. En utilisant le coût du service et la marge du service de la bonne manière, les entreprises peuvent comprendre les coûts et les retours par combinaison client/produit.

L'utilisation du coût du service et de la marge du service permet aux entreprises de prendre les bonnes décisions financières en fonction de la combinaison souhaitée de produits et de services. Dans la plupart des cas, les entreprises ont intérêt à inclure le service en tant qu'élément de coût dans leur catalogue pour une transparence totale des coûts du service souhaité.

Nunner a commencé à aider certains de ses clients existants à mettre en œuvre le modèle de chaîne d'approvisionnement sur mesure dans le cadre de leur stratégie visant à répondre aux besoins des clients en réduisant les coûts logistiques. Nos clients ont fait l'expérience de nos services de livraison réels comme une extension de leur activité, ce qui leur a permis de satisfaire davantage les clients finaux.

Si vous voulez en savoir plus, contactez-nous à l'adresse tailoredsuppychain@www.nunner.com.

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