Cadena de suministro a medida

"La cadena de suministro a medida" ... UNA NUEVA ERA ... : ¡Nunner tiene el Know How!
Un cuestionario de encuesta general a nivel mundial, realizado por varias multinacionales y oficinas de consultoría, mostró que los actuales niveles de servicio prestados por las empresas a sus clientes son mejorables. La investigación teórica y de campo que hemos llevado a cabo ha puesto de manifiesto las crecientes expectativas de los clientes sobre las opciones de servicio y entrega. La investigación muestra que el enfoque tradicional de la cadena de suministro ya no es suficiente para ofrecer una forma adecuada y eficiente de satisfacer las amplias expectativas de servicio de los clientes. También se ha comprobado que las empresas deben mirar más desde el "exterior de la empresa hacia el interior de la empresa" para satisfacer las expectativas de los clientes.

Basándose en la filosofía del Dr. Gattorna, denominada "Cadenas de suministro dinámicas", los clientes deben ser segmentados en función de su comportamiento de compra y de sus preferencias específicas de compra. Cada segmento de clientes está vinculado a los modelos de entrega Make-To-Stock, Make-to-Order, Configure-to-Order y Engineer-to-Order.

Fuente: Paradigma, "La mejor estrategia de ambos mundos" Gattorna (2010)

Los cuatro modelos de entrega muestran la forma óptima de atender a los grupos de clientes. Uno de los directivos de Nunner estudió durante su tesis de MBA bibliografía adicional e hizo mucha investigación de campo al respecto. Durante su estudio contó con el apoyo del propio Dr. John Gattorna, lo que hace que Nunner disponga hoy en día de los conocimientos técnicos necesarios para utilizar la filosofía y para crear un plan de implantación real y hacerla operativa.

Para lograr una implementación exitosa, es importante que las empresas comiencen con la elaboración de una combinación de cliente/producto como parte de la segmentación de clientes y creen preferencias de compra específicas. Utilizando el Coste de Servicio y el Margen de Servicio de forma correcta, las empresas pueden comprender los costes y los rendimientos por combinación de cliente/producto.

La utilización del coste de servicio y del margen de servicio permite a las empresas tomar las decisiones financieras correctas en función de la combinación deseada de producto y servicio. En la mayoría de los casos, las empresas son sabias al incluir el servicio como un elemento de coste en su catálogo para una completa transparencia de los costes del servicio deseado.

Nunner comenzó a ayudar a algunos de nuestros clientes actuales a implementar el modelo de cadena de suministro a medida como parte de su estrategia para satisfacer las necesidades de los clientes con menos costes logísticos. Nuestros clientes experimentan nuestros servicios de entrega reales como una extensión de su negocio en la que consiguen clientes finales más satisfechos.

Si quiere saber más sobre el tema, sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros en tailoredsuppychain@www.nunner.com