Meniu
La Nunner știm că este necesar un serviciu excepțional pentru clienți. În fiecare an alocăm un buget pentru inițiative de servicii pentru clienți și pentru dezvoltarea angajaților.
Cum facem asta? Ne instruim oamenii la locul de muncă, în ceea ce privește modul în care funcționează sistemele noastre, procedurile etc. Acest lucru este extrem de important din cauza proceselor noastre extrem de sofisticate. Îi învață pe angajații noștri să facă ceva pas cu pas.
Pe de altă parte, ne educăm oamenii despre cum să se gândească la serviciu în orice situație și apoi să aleagă cea mai bună acțiune de întreprins (și să gândească în afara cutiei) în funcție de situație. Comentariile clienților, complimentele, reclamațiile și informațiile despre concurență sunt esențiale în acest sens.
Nunner oferă educație angajaților săi. Încorporăm toate aspectele culturii noastre de servicii în educația noastră Împreună cu Indicia Total Performance am dezvoltat propriul nostru PERFORMANȚĂ TOTALĂ NUNNER ACADEMIA în care asociații noștri sunt educați pentru a-și dezvolta competențele generale și competențele care sunt esențiale pentru performanța lor zilnică. Ne concentrăm, printre altele, pe uniformitate, depășirea așteptărilor clienților, cooperare internă, consolidarea echipei, dezvoltare personală și multe altele.
Personalul Nunner înțelege că nu este suficient să respecte scenariul și să furnizeze serviciul. Un serviciu excelent nu înseamnă doar respectarea unei proceduri sau a unei secvențe de pași. Este vorba despre aplicarea mentalității noastre de serviciu la principiile de serviciu dovedite.
