我们如何培训和教育
我们相信，管理层和员工之间就绩效问题进行持续和高质量的对话，对于在Nunner内部创建真正的绩效文化至关重要。在Nunner，我们知道，卓越的客户服务是必要的。我们每年都会为客户服务举措和员工发展拨出预算。

我们如何做到这一点？我们在工作中培训我们的员工，了解我们的系统如何运作，程序如何等等。由于我们高度复杂的流程，这一点极为重要。它教我们的员工一步一步地做一些事情。

另一方面，我们教育员工如何在任何情况下思考服务问题，然后根据情况选择最佳行动（并跳出框框思考）。客户的评论、赞美、投诉和竞争信息都是这方面的关键。

Nunner与Indicia密切合作，开发了Nunner Total Performance Academy，这是一个与Nunner的文化、目标和目的相适应的项目。该项目得到了荷兰教育部的正式认可，参加2年项目的学员可以获得官方认证的学位（MBO学位或学士学位）。 该课程提供 "软技能 "培训，基于4个支柱。

• 提高对客户的关注度和亲和力
• 改善合作和团队表现
• 提高统一性和专业性-
• 改善个人发展。

Nunner的员工了解到，仅仅按部就班地提供服务是不够的。伟大的服务不仅仅是遵循一个程序或一连串的步骤。它是关于将我们的服务心态应用于成熟的服务原则

我们是如何激励的
在Nunner，我们意识到，满意的、积极的和有责任感的员工是Nunner长期成功的关键。除了在物流行业工作一段时间后会成为 "一种生活方式"，"永远不会有枯燥的时刻 "之外，我们的目标是激励我们的员工，为他们提供刺激性的工作内容、视角和符合他们志向和才能的工作环境。

我们相信这能提高满意度，并导致创造力、生产力和创新的提高，同时也有助于吸引人才。与员工建立可持续关系的基石是员工的承诺和满意度，以及就业能力。我们鼓励工作轮换，以此来确保就业能力和通过学习新技能来迎接挑战。我们正在不断寻找方法来确保内部轮换。农纳公司加强了知识、技能和行为的结合。这些方面使我们能够吸引和留住合适的人，并为他们提供合适的环境来执行，它确保了农纳公司的长期应急能力。