客户服务组组长 - Drunen

有什么功能吗？

是客户服务部的重要成员。开始所有的活动，使行政后勤工作能够顺利进行。监控日常工作流程，主动发出错误的信号，并在此基础上提出改进意见。另外，客户服务组组长也是一个非常重要的角色，他需要一个良好的工作关系。他/她是客户和外部Control Tower的首要联系人，负责处理客户的问题，并为客户提供服务。客户服务组组长负责直接处理升级问题，并负责主动提出建议。

在此，我们要强调的是，在组织内部，我们的工作和环境都是有意义的。

功能性语境

在团队中发挥作用。客户服务组长是公司的合作伙伴，负责公司的项目，并对公司的需求发表意见。客户服务组长是公司和农纳物流内部组织之间的运作伙伴。另外，客户服务组长在客户服务部门工作。

在团队中发挥着重要作用（Caroz, 仓库, 搬运工人等）。

结果

贝利德

• 他的(个人的)目标是："我们的目标"。
  
  

机会

• 为办公室工作人员提供培训、指导和支持（2名全职）。
• 我们的目标是，在未来的日子里，我们将为客户提供更多的服务。
  
  

落实、落实到人

• 是内部和外部的合作伙伴和拳击伙伴。
• 为客户提供输入，使客户的项目得以顺利实施。
• 控制/执行流程和关键绩效指标(vooraf vastgestelde)。
• 如果流程和KPI没有被确定，那么就需要制定计划/制定方案。
• 监视日常工作流程，主动发出错误的信号，并在此基础上进行启发。
• 通过高效和有效的方式来计划和执行工作任务/任务。我们的目标是让我们的优先权得到充分的保障。
• 除此以外，还需核实其他相关部门的工作情况。
  o 管理内部和外部网络。
  o 签署和批准所有的(vracht)文件。
  o 为司机提供服务。
  o 司机与计划和仓库部门之间的沟通。
  o 性能/kwaliteitsmetingen仓库。
  o 为仓库提供行政管理服务，为企业提供周期性的支持，为企业的发展提供支持。
  o 规划工作。
  o 报告给现场经理。
  o 在拉杆箱上放置一个简单的和不简单的东西。
  o 为码头操作人员（EPT-人员）和司机提供重要信息和文件。
  
  

评价一个人的能力

• 在网站经理的指导下，启动工作程序。
• 这是对自己和同事的豁免权的真实写照，并在此基础上进行指导。
• 为客户服务团队的工作质量和服务质量提供支持。
• 为您提供了一个很好的机会。
• (这对我们来说是一个很好的机会，可以让我们的项目顺利进行。
• 与团队中的员工一起进行职能和业务培训。
• 它是一个强大的工具，可以让我们在规划和销售方面进行调整。
  
  

およびしています。

• 处理与Caroz、司机、代理人和外部人员的关系
• 请联系仓库和其他Control Tower产品的供应商。
  
  

联系我们

• Intern: eigen afdeling en Operations (teamleaders & coördinatoren).
• 对外：分支机构和分支机构的负责人、物流商、商人和商人。
  
  

能力

工作和学习

• HBO werk en denkniveau, bij voorkeur richting projectmanagement;
• 在一个仓库中担任5个相关的职务。
• 项目管理
• 具备了一定的能力，就可以开始工作了。
• 在荷兰语和英语中的文字和手稿中的Goede communicatieve vaardigheden以及事件Duits。
• 熟悉MS办公套件和TMS/ERP系统。
• 在团队合作中，我们可以独立地工作。
  
  

基础设施

• 项目管理
• 客户服务
• 帐户管理
• 运送货物，提供提货单据。
• Kennis van wettelijke regels rond het vervoer omtrent rijtijdenbesluiten in Europa and ladingvoorschriften;
  
  

雇员能力

• 纪念馆
• 沟通交流
• 压力最大
• 分析报告
• 启用
• 灵活性
• 护理工作
• 权力清单