Kierownik ds. procesów biznesowych - Drunen

Doel van de functie?

W ten sposób można uzyskać informacje o tym, że operacje magazynowe są prowadzone w oparciu o różne dziedziny: kontrolę zapasów, kontrolę procesów i obsługę klienta, dzięki czemu operacje magazynowe mogą być prowadzone w sposób skuteczny i wydajny. Business Process Manager zapewnia w ten sposób wsparcie dla umów o poziomie usług (SLA).

Een Business Process Manager vertaalt de SLA’s naar actieplannen en op basis daarvan faciliteert en initieert hij/zij optimalisaties voor de warehouse operatie. Tijdens de uitvoering van zijn/ haar functie houdt de Business Process Manager rekening met de kwaliteits- en milieuaspecten welke binnen de organisatie beleidsmatig zijn opgesteld.

Functiecontext

Functioneert in teamverband, heeft senioriteit en veel ervaring in de logistiek en op gebied van proces- en projectmanagement. Is verantwoordelijk voor de gehele afdeling Control Tower en stuurt daarmee 4 FTE direct en 3 FTE indirect aan.

Resultaatgebieden

Beleid

• Bedienen van focusgebieden: wijze en strategie;
• Is in staat om beleid op te stellen;
• Is in staat om beleid zodanig te vertalen en uit te voeren dat de warehouse operatie de juiste ondersteuning krijgt zodat deze optimaal kan functioneren;

Leidinggeven

• Jest osobą, która pracuje w zespole i z natury jest bardzo pomocna w zarządzaniu;
• Geeft direct leiding- en sturing aan Process control, Inventory control, Customer support (3FTE) en indirect aan 3 FTE;
• Wprowadź dane do planu biznesowego i budżetu strony. Stelt te behalen resultaten vast voor de afdeling.

Uitvoer geven aan:

• Signaleert problemen, risico’s in de in- en externe omgeving en processen. Zorgt dat problemen opgelost worden en risico’s vermeden. Doet verbetervoorstellen tot efficiëntere werkwijzen en methoden. Implementeert geaccordeerde verbeteringsvoorstellen;
• Het pro actief geven van operationele adviezen teneinde de kosten te verlagen dan wel de kwaliteit van de dienstverlening voor de klant te verbeteren;
• Het vertalen van klantwensen naar oplossingen zodat de warehouse operatie op de juiste wijze ondersteund kan worden. De business process manager staat in actief contact met de klant;
• Ziet toe op het realiseren van de actieplannen, bedenkt bij het niet behalen hiervan alternatieve oplossingen en doet hiertoe voorstellen.

Evalueren van verantwoordelijkheden

• Ocenia najważniejsze wyniki działań i przedstawia je w raporcie;
• Bedenkt, indien gewenst, nieuwe werkmethoden en werkprocessen en stimuleert continue verbetering en vernieuwing;
• Neemt een adviserende role aan richting de operatie en betrekt bij vernieuwingen de juiste stakeholders;
• Inicjuje projekty werbalne, aby operacje magazynowe były zoptymalizowane;
• Draagt zorg voor het toepassen van de juiste procedures en kwaliteitsborging;
• Signaleert en neemt actie om de kwaliteit te verbeteren;

Contacten

• Intern: met de warehouse operatie en de general manager in het bijzonder, bovendien met overige interne stakeholders indien het betrekking op hen heeft.
• Extern: Logistieke dienstverleners en klanten.

Competenties

Werk- en denkniveau

• Een afgeronde HBO/ WO opleiding, bij voorkeur in logistieke of (technische) bedrijfskundige richting;
• Minimaal 5 tot 10 jaar werkervaring in een vergelijkbare, eindverantwoordelijke functie;
• Mondeling en schriftelijk uitdrukkingsvaardig in de Nederlandse, Engels (Duits is een pre) taal;
• Doświadczenie w pracy z pakietem MS Office i systemem TMS/ ERP.

Kennisgebieden

• Gedreven persoon, affiniteit met Logistiek & Warehousing;
• Zarządzanie procesami i optymalizacja
• Zarządzanie projektem

Vaardigheden

• Sociale vaardigheden
• Analytisch vermogen
• Plan- en organisatievermogen
• Coachen
• Klantgericht
• Stressbestendig
• Besluitvaardig
• Delegeren
• Kwaliteitsgericht
• Leidinggeven